Основатель метода Позитивной кросс-культурной психотерапии немецкий врач персидского происхождения Н.Пезешкиан предложил пятиступенчатый процесс решения проблем (как в консультировании и психотерапии, так и в самостоятельной работе человека над собой). В первую очередь, эта методика применима к решению конфликтов.
Первой стадией данного процесса является наблюдение или дистанцирование.
Когда нас просят рассказать о том, что нам мешает в человеке, с которым мы конфликтуем, то в большинстве случаев трудно дать вразумительный ответ. Мы говорим, что он невыносим, что мы злимся на него, или еще что-нибудь в этом роде. То есть отсутствует связь с конкретными ситуациями, которая заменяется негативными эмоциями.
Наблюдение помогает отойти от конфликта, посмотреть на него и на человека, с которым мы конфликтуем, более широко. Мы точно определяем, что нам не нравится, а также начинаем видеть и позитивное в этом человеке. Это превый шаг к примирению.